COMMANDE & LIVRAISON  

 Comment commander ? 

Une fois que vous avez choisi votre carrelage en suivant les conseils de notre guide d'achat du carrelage, vous n'avez lus qu'à indiquer les quantités souhaitées et à laisser notre site internet calculer le prix dégressif le plus intéressant pour vous. 

Nos prix sont TTC et aucune commission ne viendra s'ajouter au prix du carrelage. Ne vous laissez pas piéger par des prix d'appel sur lesquels un revendeur vient ajouter 20 ou 30%. Notre prix est définitif dès le départ. De plus la livraison est gratuite jusqu'à votre domicile.



 Délais de livraison

Comptez 4 semaines en moyenne entre le moment où vous passez votre commande et le moment où vous recevez votre carrelage. Dans 80% des cas, vous serez livrés sous 2-3 semaines.
En cas de rupture temporaire à l'usine, les délais sont souvent de 6 semaines. Dans ce cas, nous vous tiendrons informés du délai exact et vous aurez la possibilité d'annuler votre commande sans frais si le délai ne vous convient pas. Vous serez alors intégralement remboursé sous 48h.


 Transport & Réception des marchandises


Le transporteur vous appellera pour convenir un RDV et vous devez impérativement être présent à la livraison. Le déchargement se fait par camion hayon. Nous n'utilisons que des transporteurs professionnels habitués à livrer du carrelage. Le risque de casse est donc très limité.

Cependant, si l'état de la marchandise vous semble suspect, notez toutes vos remarques sur le bon du transporteur. Vous serez indemnisé, soit par remplacement, soit par remboursement de la marchandise concernée.






POURQUOI NOUS FAIRE CONFIANCE ?
 



 Des avis positifs généralisés 

Acheter sur internet est toujours un processus délicat où tout repose sur la confiance. Vous pourrez déjà constater que nos retours clients, que ce soit sur notre site internet, sur Google Avis ou sur les Pages Jaunes, sont excellents. De plus nous ne travaillons qu'avec des marques reconnues pour leur sérieux et leur professionnalisme qui ne s'aventureraient pas à s'associer avec une entreprise qui pourrait nuire à leur image.


 Une transparence exemplaire 

Chez DONGA, nous sommes totalement transparents sur l'équipe dirigeante de la société. Vous pouvez constater que notre société, DONGA SAS, existe bel et bien et que ses 3 dirigeants sont également bien palpables ! Alexandre et Grégory sont deux ex-globe-trotteurs et doublement auteurs et Thomas, président de DONGA est également bien réel. En outre, nos bureaux sont situés au 988 route de bourg à Saint-Didier-sur-Chalaronne.

Pour en savoir plus sur l'équipe dirigeante et ses valeurs, l'article À propos est fait pour vous !

  Des prix défiants toute concurrence 

En réduisant nos coûts fixes et en révolutionnant les habitudes de vente de revêtements de sol, nous arrivons à vous négocier des prix de 20 à 80% moins chers que les acteurs traditionnels. Pourquoi continuer à surpayer votre produit en vous rendant dans un showroom onéreux ou par votre carreleur quand vous pouvez le choisir tranquillement depuis chez vous. Notre équipe de pros est disponible 7j/7 pour vous prodiguer les meilleurs conseils et s'assurer que vous faites le bon choix.




TECHNIQUE
 


 Guide d'achat du carrelage

      Pour tout savoir sur la fabrication, la matière, les types de carreaux, épaisseurs, finitions, origine, prix, livraison

 Comment discerner les différents types de carrelages ?

Généralités sur le carrelage

 Quel type de carrelage dois-je utiliser?

Comment choisir le bon carrelage ?

 Que signifient les normes de références (UPEC, R, ABC, PEI, ISO)

Tout savoir sur la norme UPEC

Tout savoir sur les normes antiglisse R et ABC

Tout savoir sur les normes PEI et ISO

 Qu'est-ce qu'un carrelage rectifié ?

Tout savoir sur le carrelage rectifié